Selvom teknologier til persontælling har eksisteret i et stykke tid, udnytter ikke alle detailhandlere dem fuldt ud. Faktisk anser mange ejere dem ikke engang for at være en nødvendighed – og ved at gøre det dømmer de uundgåeligt deres butikker til at være mindre succesfulde, end de potentielt kunne.
Det er ganske vist vigtigt for detailhandlere af enhver størrelse at have en persontæller, men det er især vigtigt for små virksomheder, der ikke har fordelen af at kunne analysere data fra adskillige steder, når de skal træffe afgørende beslutninger. Når den bruges intelligent, kan en persontæller forme din virksomhed på mange måder ud over blot at give information om fodgængertrafik.
Nedenfor ser vi på de største fordele ved persontællingsløsninger, og hvordan du kan bruge data om fodgængertrafik til at tage din virksomhed til det næste niveau.
Dashboard
Klik her for at finde ud af, hvordan en persontællingsløsning som denne kan hjælpe dig med at forstå dine data om fodgængertrafik, og hvordan du bruger dem til at træffe mere rentable forretningsbeslutninger.
1. Giver indsigt i kundernes adfærd
Hvis du vil forstå mere om dine kunder uden at investere en masse tid og penge, er en persontæller den perfekte løsning til din virksomhed.
En budgetvenlig dørdisk placeret nær indgangen til din butik vil give dig et væld af data om, hvor mange kunder der kommer ind i din butik på bestemte ugedage, og hvad der er spidsbelastningsperioder.
Analyse af fodtrafikdata giver dig mulighed for at se på din virksomhed fra et andet perspektiv – kundens. For eksempel kan du opleve, at din butikstrafik forbliver stabil i hverdagene, men stiger i weekenderne, eller du kan opdage, at du har flere besøgende midt på dagen end om eftermiddagen.
Bevæbnet med disse oplysninger kan du implementere tiltrængte ændringer, såsom at ansætte yderligere personale eller justere din butiks åbningstider.
2. Hjælper dig med at optimere personaleplanlægningen
Når vi taler om personalet i butikken, ved de fleste butikschefer, at planlægning af personale kræver en fin balance: Du ønsker ikke at have for få eller for mange mennesker på gulvet ad gangen. Hvis du har svært ved at administrere dine ugentlige eller månedlige tidsplaner, kan en kundedisk være lige den hjælp, du har brug for.
Ved at bruge en dørtæller til at måle butikstrafikken kan du se, hvornår dine travleste timer og dage er, og sørge for at have nok personale i butikken til at hjælpe kunderne i disse perioder. Omvendt kan du bruge data om fodgængertrafik til at bestemme, hvornår du har færrest besøgende i butikken, og derefter kun planlægge de medarbejdere, der skal være der på det tidspunkt.
3. Gør det muligt at måle kundernes konverteringsrater
Hvis du vil måle konverteringsrater – eller antallet af kunder, der foretager et køb blandt alle de kunder, der går ind i din butik på en given dag – er en kundetæller en vigtig nødvendighed for din virksomhed. Hvis du ikke ved, hvor mange mennesker der går ind i din butik, hvordan kan du så vide, hvor stor en procentdel der foretog et køb?
Den gode nyhed er, at du kan integrere en dørdisk med dine POS-enheder for at vise kundernes konverteringsrater i et letlæseligt format. Hvis dine konverteringstal er lave, kan du tage skridt til at forbedre din detailforretning, hvad enten det er ved at fokusere på udvalg af varer, prisfastsættelse, butikslayout eller kundeservice.
4. Hjælper dig med at måle og forbedre marketingindsatsen
Uanset om du vælger at promovere dine produkter eller salgskampagner via onlineannoncer, tv- eller radioreklamer eller trykte annoncer i aviser og magasiner, vil du sandsynligvis gerne vide, hvor godt din marketingindsats har båret frugt. Traditionelt fokuserede detailhandlere på salgstal for at måle effektiviteten af deres kampagner, men takket være fremkomsten af persontællingsløsninger er salg ikke længere den eneste måleenhed til at måle marketingsucces.
Ved at krydsreferere information om butikstrafik med dine salgstal kan du få en bedre forståelse af, hvordan kunderne opfatter dine marketingkampagner. Tiltrækker en iørefaldende tv-jingle flere mennesker til din butik, selvom de ikke alle foretager et køb? En kundetæller vil hjælpe dig med at besvare spørgsmål som dette med større præcision end udelukkende at se på salgstal.
Selv hvis du er en lille detailhandler uden megen medieeksponering, kan en dørtæller hjælpe dig med at måle effektiviteten af din vinduesudstilling, det mest grundlæggende element i fysisk markedsføring. Hvis du oplever, at en bestemt udstillingsstil tiltrækker flere kunder, kan du gøre mere af det, der resonerer med dit publikum, for at holde dem interesserede i din butik.
5. Giver dig mulighed for at forstå, hvordan eksterne faktorer påvirker din virksomhed
En persontæller er ikke kun nyttig til at beregne daglige besøgstal; den kan også være et vigtigt værktøj til at forstå større tendenser, der påvirker din virksomhed. Jo længere du indsamler trafikdata fra din butik, jo bedre vil du være i stand til at se, hvilke faktorer der påvirker din virksomhed uden for din kontrol.
Lad os sige, at du får en uge med dårligt vejr, og du oplever, at meget få mennesker besøger din butik i løbet af de syv dage – du kan vælge at afholde et onlinesalg for at udligne dine tab. Eller hvis du oplever, at en bestemt begivenhed i din by tiltrækker flere kunder til din butik år efter år, kan du øge din reklameindsats forud for begivenheden for at maksimere din profit i løbet af det korte tidsrum.
6. Giver dig mulighed for at planlægge fremad
For at bygge videre på ovenstående punkt kan en kundetæller være et integreret værktøj til at planlægge fremadrettet i din detailhandel. Hvis du ved, hvornår dine spidsbelastningsperioder, dage og endda uger er, kan du forberede dig i god tid for at sikre, at disse tidspunkter er så stressfri som muligt for både dig og dine kunder.
Lad os antage, at du har en butik, der har særlig travlhed omkring højtiderne hvert år. Ved at analysere data om fodgængertrafik kan du få en fornemmelse af, hvornår kunderne begynder deres juleindkøb – hvis din butik begynder at tiltrække flere besøgende i slutningen af november, betyder det, at du bliver nødt til at øge dit lager, din bemanding og dine marketingindsatser langt tidligere end det for at sikre, at du er velassorteret og velbemandet inden juletravlheden.
7. Giver dig mulighed for at vurdere og sammenligne præstationer på tværs af flere butikker
Hvis du driver en virksomhed med mere end én lokation, er en persontæller endnu vigtigere for din succes, end du måske har troet. Mens detailhandlere med kun én butik bruger persontællingsløsninger til at maksimere succesen for en enkelt butik, har dem, der administrerer flere butikker, mulighed for at sammenligne data om persontrafik fra adskillige lokationer for at identificere forbedringsområder meget hurtigere.
Dashboard - Konverteringsrater
Med persontællere integreret i dit POS-system på flere lokationer kan du få værdifulde oplysninger såsom butikstrafik, konverteringsrater, gennemsnitlig transaktionsværdi og samlet salg. Ved at sammenligne disse data kan du nemt se, hvilke butikker der klarer sig godt, og hvilke der klarer sig dårligere – du kan derefter forsøge at implementere de mere succesfulde aspekter af dine velfungerende butikker på dine andre lokationer.
8. Informerer dine beslutninger om virksomhedsudvidelse
Lad os sige, at du allerede har en eller flere succesfulde detailhandlere, og du ønsker at ekspandere til nye lokationer. Her kan fodtrafikdata endnu engang hjælpe dig med at træffe den rigtige beslutning for din virksomhed.
Ved at analysere fodtrafik og kundekonverteringsdata fra dine eksisterende butikker kan du sætte benchmarks for fremtidig forretning og vurdere, om de nye muligheder, du støder på, er det rigtige for dig.
For eksempel kan du sammenligne trafikdata fra potentielle nye lokationer for at se, om de ville give dig den samme kundetrafik som dine andre butikker. Det kan være forskellen på at åbne din nye lokation i et indkøbscenter versus i bymidten – et valg, der helt sikkert vil have en langvarig indflydelse på din virksomheds bundlinje.
Opslagstidspunkt: 28. januar 2023